昨日,歷經三個月升級改造的廈門市公安局出入境管理局鎮海路服務大廳正式對外開放。這座投用16年的大廳,以“低碳、智慧、便捷”為核心理念完成蛻變,首日便高效服務群眾近1000人次,標志著廈門出入境服務能級實現跨越式提升。
“新的大廳明亮又寬敞,一進來就讓人倍感舒適。工作人員服務熱情周到,辦事體驗很棒!”當日前來辦理出入境業務的劉女士,描述的正是煥新后的“一條龍”辦事動線。在大廳三樓智慧受理區,智能受理一體機將單個受理環節從人工窗口的10分鐘大幅壓縮至2~3分鐘。出入境管理支隊民警葉燦明介紹:“新增了人流監測系統,能動態監測辦事群眾數量,智能啟合‘潮汐窗口’,確保群眾平均排隊時間嚴格控制在30分鐘以內,讓高效辦證成為新常態。”
與新大廳同步投用的二樓廈門移民事務服務中心,同樣備受關注。它創新構建的“3S移民服務體系”,聯動人社、稅務等多部門,為在廈外籍人士提供涵蓋政策咨詢、安居指導等內容的“直連導辦”服務。廈門出入境還拓展出覆蓋廈門大學、華僑大學、金磚國家服務站的“1+6”移民事務服務矩陣,推動“窗口、政策、服務”三前移,將傳統業務“小窗口”升級為吸引全球人才的“強磁場”。
(廈門日報記者 房舒 通訊員 王語 徐天祥)