[開(kāi)欄的話]

　　隨著國(guó)民生活水平不斷提高、交通日益便利，全民旅游大潮接踵而至。不可否認(rèn)，近年來(lái)，國(guó)人的旅游素養(yǎng)正在逐步提高，但是，距離真正的文明旅游，我們?nèi)杂泻艽蟮奶嵘臻g。

　　作為全國(guó)文明城市和十大旅游目的地之一，廈門(mén)每年都要迎來(lái)數(shù)千萬(wàn)的游客；而經(jīng)濟(jì)較為寬裕的廈門(mén)人，也熱衷于外出旅行。因此，文明旅游，和廈門(mén)的關(guān)系尤其密切。今日起，本報(bào)將開(kāi)設(shè)“不文明旅游行為曝光臺(tái)”欄目，陸續(xù)對(duì)旅游中的種種不文明行為進(jìn)行曝光，希望借此引導(dǎo)大家文明旅游、優(yōu)雅出行。

　　出門(mén)旅游，從“住”開(kāi)始。不過(guò)，住進(jìn)酒店、關(guān)上房門(mén)，私密的空間里，文明不文明，最需要靠自覺(jué)。連日來(lái)，記者走訪廈門(mén)多家酒店發(fā)現(xiàn)，游客亂用客房床單或毛巾當(dāng)抹布、在房?jī)?nèi)喧嘩影響其他房客、貪小便宜多拿酒店用品等不文明現(xiàn)象，令人嘆息。

客房的桌上堆滿了食物殘?jiān)??！　?/p>

被拿來(lái)當(dāng)抹布用的毛巾。

地毯被煙頭燒出了很多“黑點(diǎn)”。

　　【記者直擊】

　　【 鏡頭1】

　　食物殘?jiān)褲M桌

　　●時(shí)間

　　12月6日上午

　　●地點(diǎn)

　　后江埭時(shí)代雅居快捷酒店

　　上午9點(diǎn)半，5樓的幾名游客退房了，記者隨保潔員進(jìn)入客房。

　　窗戶雖已打開(kāi)多時(shí)，但空氣中仍彌漫著濃烈的大蒜和別的食物的氣味——床邊的書(shū)桌上，一片狼藉，吃剩的麻辣燙和鹵料殘?jiān)奶幧⒙洌粭l條黃瓜絲蘿卜絲任性地粘在桌角，用過(guò)的餐紙和碗筷也被隨意亂丟。本該保持潔凈的書(shū)桌都遭此“大劫”，地面就更別提了。

　　“一般的客房打掃起來(lái)需要半個(gè)多小時(shí)，但這間房至少需要一個(gè)小時(shí)。而且，打掃過(guò)后還得另外噴上空氣清新劑，通風(fēng)好幾天，才能重新使用，要白白空置好多天。”清潔人員說(shuō)。

　　【鏡頭2】

　　房?jī)?nèi)喧嘩擾他人

　　●時(shí)間

　　12月6日上午

　　●地點(diǎn)

　　后江埭時(shí)代雅居

　　快捷酒店

　　夜里買(mǎi)些酒回客房小酌，倒也無(wú)可非議，但是，這間客房的游客不是小酌，而是痛飲，帶給其他房客不少煩惱——記者隨保潔員清理6樓某房間，一進(jìn)門(mén)，滿屋子酒味撲面而來(lái)。垃圾桶里，塞滿了啤酒瓶，塞不下的，零零散散地堆放到墻根、床腳；仔細(xì)一看，里面還有白酒瓶。

　　記者隨后了解到，昨晚在房?jī)?nèi)痛飲的至少有兩個(gè)人，酒勁上頭，興奮得沒(méi)了邊兒，一會(huì)兒扯開(kāi)嗓門(mén)大聲講話，一會(huì)兒把電視開(kāi)到最大聲，甚至還唱起歌來(lái)，隔壁的房客不堪其擾，幾度交涉才最終罷休。

　　【鏡頭3】

　　煙頭燒壞地毯

　　●時(shí)間

　　12月5日上午

　　●地點(diǎn)

　　后濱路某連鎖酒店

　　“唉，又來(lái)了。”打開(kāi)客人剛退的616客房，保潔員以一聲嘆息來(lái)了個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。順著她的視線，一塊滿是“黑點(diǎn)”的地毯映入眼簾。

　　“這都是被煙頭燒出來(lái)的洞。瞧，這里還有煙頭！”保潔員說(shuō)，不時(shí)會(huì)有旅客將未掐滅的煙頭隨意扔到地毯上，或者將煙灰彈落到地毯上，“黑點(diǎn)”由此而來(lái)。

　　讓人痛心的是，就在“黑點(diǎn)”旁的茶幾上，一個(gè)煙灰缸干干凈凈地?cái)[放在觸手可及的地方。

　　【鏡頭4】

　　毛巾當(dāng)成抹布用

　　●時(shí)間

　　12月5日上午

　　●地點(diǎn)

　　廈禾路沿線某賓館

　　打開(kāi)房間，一條條雪白的毛巾皺巴巴地?cái)傇诘厣?，上頭一道道黑乎乎的污跡十分刺眼，有些毛巾上甚至還有深淺分明的鞋印。中招的還有床單，有些床單脫離床墊，被故意拉出，拖到了地上，一團(tuán)黑色的污漬被留在床單的一角。

　　“甚至還發(fā)現(xiàn)過(guò)有人拿床單、毛巾擦糞便的！”保潔阿姨感慨地說(shuō)，這些床單、毛巾由于被污損的太嚴(yán)重，已經(jīng)不能回收使用，賓館只能將它們丟棄，長(zhǎng)久下來(lái)，這對(duì)于賓館來(lái)說(shuō)，不僅影響客人的入住，也是一筆不小的經(jīng)濟(jì)損失。

　　【從業(yè)者說(shuō)】

　　免費(fèi)衛(wèi)生紙一天用五卷

　　阮齊翰步入職場(chǎng)至今，已先后在廈門(mén)海邊酒店等不同酒店的管理崗位工作了3年。

　　“貪小便宜”的行為，他時(shí)不時(shí)就能碰上一回。“因?yàn)橥闲?、洗漱用品免費(fèi)，不少客人習(xí)慣多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有幾次，有些客人趁客房人員打掃房間時(shí)，偷偷拿走清潔車(chē)內(nèi)備好的整排的洗漱用品，等他出了客房才發(fā)現(xiàn)，而客人早就消失得無(wú)影無(wú)蹤。

　　多拿衛(wèi)生卷紙也是常有的事。阮齊翰說(shuō)，有些客人認(rèn)為酒店的衛(wèi)生紙是免費(fèi)的，用起來(lái)格外豪氣，一天就需要四五卷衛(wèi)生紙。

　　最讓人可氣又可笑的，還是某些游客的“機(jī)智”?？头坷锏钠垦b水是另外賣(mài)錢(qián)的，可是阮齊翰卻發(fā)現(xiàn)，有些游客會(huì)偷偷將水喝了，還企圖瞞天過(guò)海，往瓶里裝滿自來(lái)水，再擰好瓶蓋，放回原位，讓人哭笑不得。

　　客房墻面被隨意涂鴉

　　讓時(shí)代雅居保潔員鄭會(huì)群最鬧心的是，有些游客住宿時(shí)一點(diǎn)都不愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的環(huán)境，甚至做出很出格的行為。鄭會(huì)群說(shuō)，有些孩子會(huì)用客房?jī)?nèi)的圓珠筆在墻上亂涂亂畫(huà)，以至于整面墻紙被破壞，酒店只好請(qǐng)人重新鋪貼。而在去年世界杯期間，曾有客人將整箱啤酒搬進(jìn)房間，通宵達(dá)旦地喝酒狂歡。第二天一早，鄭會(huì)群進(jìn)客房發(fā)現(xiàn)，地毯上鋪著滿滿一層花生、瓜子殼，連個(gè)落腳的地方都沒(méi)有，打掃起來(lái)非常費(fèi)力，甚至沒(méi)法完全清理干凈。

　　“最嚴(yán)重的情況是，有的客人喝醉了回來(lái)，不管三七二十一，直接就往地毯上吐。第二天退房，屋里全是酒味，地毯上一堆污穢物，這間房起碼要空一兩天才能再用，地毯也要拿去專門(mén)清洗。”鄭會(huì)群告訴記者，還有一些客人會(huì)在地毯上亂吐痰。

　　無(wú)理取鬧罵人耍酒瘋

　　按照相關(guān)法規(guī)，入住酒店時(shí)必須出示并登記身份證，但有些客人卻不愿配合，甚至?xí)耆韫ぷ魅藛T。時(shí)代雅居酒店前廳主管黃磊記得，不久前曾有一撥自駕游客人來(lái)酒店住宿，工作人員按程序，請(qǐng)他們出示身份證辦理住宿登記。“他們立馬就不愿意了，還嚷嚷著說(shuō)，他們就是廈門(mén)附近過(guò)來(lái)的，在家門(mén)口住宿還要帶身份證登記？”黃磊說(shuō)，交涉過(guò)程中，一名游客還大步?jīng)_向前臺(tái)，一揮手把桌上的果盤(pán)、文件全掃到地上，指著工作人員就是一頓痛罵。

　　此外，黃磊說(shuō)，還有一些喝醉酒的游客在辦理住宿時(shí)耍酒瘋，明明帶著身份證，卻故意不拿出來(lái)，還在大堂內(nèi)吵吵鬧鬧，嚴(yán)重影響酒店生意。

　　【小貼士】

　　文明住宿并不難

　　文明旅游，從文明住宿開(kāi)始。市旅游局提醒:

　　●安靜的氛圍營(yíng)造溫馨的環(huán)境，無(wú)聲的靜思給你無(wú)窮的智慧；

　　●適時(shí)而息，健康常伴；

　　●清則凈，凈則好，好則康；

　　●請(qǐng)您像在家一樣注意保護(hù)用具，使用文明用語(yǔ)。

　　文/圖 本報(bào)記者 黃曉波 林路然 鄔秀君