泉州永春：角色互換促政務服務再升級
3月18日，泉州永春組織開展“假如我是辦事人”活動。活動中，各部門分管領導、業務骨干化身“普通辦事群眾”，在永春縣政務服務中心零距離體驗政務服務流程，進一步查找政務服務過程中堵點難點問題，助力全縣政務服務環境再升級。
活動現場，永春縣行政服務中心管委會首批組織永春縣公安局、人社局、自然資源局、住建局、市場監管局、供電公司等6個單位分管領導及業務骨干，以辦事群眾的身份，沉浸式體驗“高效辦成一件事”“無證明城市”“數據最多采一次”等改革成果，對辦事流程進行深度了解。其中，永春縣公安局介紹了“一窗通辦”改革成效，分享了改革過程中的寶貴經驗與成果，為其他部門的改革提供了借鑒。
永春縣公安局出入境管理大隊大隊長、公安綜合窗口負責人魏玉霞表示，為了讓群眾節省辦事時間和精力，減少跑趟次數，該局推出了“一窗通辦”改革，打破各警種部門業務壁壘，設立公安專窗。“公安專窗把出入境、交警、治安等一些群眾比較高頻辦理的事項集合在一起，讓群眾進入一扇門，就可以辦多件事，提高了服務效率。”
在二手房轉移登記“高效辦成一件事”體驗后，永春縣不動產登記中心副主任鄭達濱表示，現在的界面個人信息輸入內容偏多，接下來，他會將這個事項上報到省廳，希望閩政通app能進一步優化，自動讀取買賣房人的信息和電子證照，不斷完善政務服務效率。
通過親身體驗，參與人員切實感受到了改革成果帶來的便利，同時也發現了一些亟待解決的問題。不僅讓各部門對自身政務服務工作有了更清晰的認識，也為進一步優化政務服務提供了有力依據。
體驗過程中，各參與單位共梳理出15條政務服務優化建議，涵蓋材料精簡、系統功能、服務態度等方面。永春縣政務服務中心表示，將以此次活動為契機，優化部門業務銜接，增設高效辦成一件事綜窗，建立“體驗-整改-反饋”閉環機制，確保問題“件件有落實”為企業群眾提供更加高效、優質、便捷的政務服務。（蘇榆軸）
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