國內(nèi)首張商業(yè)車險(xiǎn)電子保單花落中國平安

　　12月29日，中國平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司商業(yè)車險(xiǎn)電子保單系統(tǒng)正式獲北京市保監(jiān)局驗(yàn)收通過，至此，平安產(chǎn)險(xiǎn)成為國內(nèi)首家獲監(jiān)管認(rèn)可推行電子保單的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司。同日，國內(nèi)首張商業(yè)車險(xiǎn)電子保單在京簽發(fā)，拉開了車險(xiǎn)行業(yè)保單無紙化的序幕。

　　北京市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，電子保單的推行是鼓勵(lì)推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)著眼點(diǎn)，通過將紙質(zhì)保單變成電子保單，簡(jiǎn)化前端投保的一些手續(xù)和流程，一方面讓服務(wù)更加便利，另一方面也順應(yīng)了綠色消費(fèi)的潮流，極大節(jié)省了物流配送、保單管控等方面的成本。

　　此次平安簽發(fā)的商業(yè)車險(xiǎn)電子保單，是國內(nèi)首單經(jīng)過監(jiān)管批準(zhǔn)認(rèn)可的合法電子化保險(xiǎn)憑證。今后，客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道購買電子化的商業(yè)車險(xiǎn)，投保成功后可通過電子郵箱收到保單。投保客戶還可登陸保險(xiǎn)公司網(wǎng)站或者北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，輸入車牌號(hào)或車架號(hào)與投保時(shí)留存的手機(jī)號(hào)進(jìn)行查詢與驗(yàn)真。

　　對(duì)于車險(xiǎn)電子保單系統(tǒng)的正式上線，中國社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)理事、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)庹國柱教授認(rèn)為：“車險(xiǎn)電子保單的推出，為車險(xiǎn)消費(fèi)者提供了更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)，減少了紙質(zhì)保單帶來的不便。推出車險(xiǎn)電子保單的同時(shí)，也不妨礙為仍有需求的客戶提供紙質(zhì)保單，為客戶提供多元選擇。此外，車險(xiǎn)電子保單通過科技手段進(jìn)一步促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的信息透明化，使得承保理賠信息更加透明，對(duì)保險(xiǎn)公司起到了更好的監(jiān)督作用。”

　　北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院保險(xiǎn)學(xué)系主任王緒瑾教授亦表示：“車險(xiǎn)電子保單的推出，有效降低了保險(xiǎn)公司的單證管理風(fēng)險(xiǎn)，大大節(jié)約人力和相關(guān)的成本，并將有效推進(jìn)車險(xiǎn)銷售渠道多元化和服務(wù)多樣化創(chuàng)新，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，引導(dǎo)保險(xiǎn)公司從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，讓保險(xiǎn)的功能得到更有效的發(fā)揮。”

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從環(huán)保角度來看，電子保單的推出將更大程度節(jié)省保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)成本。以北京為例，北京車險(xiǎn)500萬客戶的紙質(zhì)保單如果節(jié)省下來，不僅環(huán)保，更可以讓保險(xiǎn)公司將利益回饋給客戶。從服務(wù)的角度，通過電子保單的推出，平安也將結(jié)合旗下好車主APP、官方微信等移動(dòng)客戶端，為客戶打造一個(gè)全方位、更為便捷友好的交互平臺(tái)，讓客戶真正體驗(yàn)到足不出戶即可享受保險(xiǎn)購買、保單查詢下載、自助批改及自助理賠等一站式服務(wù)。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)將積極配合監(jiān)管部門，推動(dòng)北京市機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)保單及發(fā)票電子化的實(shí)現(xiàn)。

　　近年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)專注于對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的探索，以打造客戶最優(yōu)體驗(yàn)作為追求的目標(biāo)。平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)6年升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求，在業(yè)內(nèi)首次推出賠款即時(shí)到賬、零查勘簡(jiǎn)易理賠、微信理賠等服務(wù)舉措，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)水平提升。