泉州市旅游局對10起不規(guī)范行為進行責(zé)令限期整改

來源:泉州晚報 2018-03-22 22:16 http://www.xbkwei.com/

　　2月5日至3月15日，泉州市旅游局開展為期一個半月的“利劍行動”旅游市場整治活動，共檢查旅游企業(yè)188家，檢查帶團上崗導(dǎo)游25人次，查獲涉嫌違規(guī)案件10起，對10起不規(guī)范行為進行責(zé)令限期整改，對3名導(dǎo)游未及時佩戴導(dǎo)游證進行現(xiàn)場糾正。

　　市旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，此次專項檢查結(jié)合泉州市旅游市場的實際，重點檢查涉及違法案件旅行社——是否與導(dǎo)游訂立勞動合同、是否為導(dǎo)游（領(lǐng)隊）等員工繳納社會保險、是否要求導(dǎo)游（領(lǐng)隊）墊付團款或向其收取費用、是否安排具備領(lǐng)隊條件的人員提供服務(wù)、是否存在“不合理低價游”問題、委托其他旅行社履行包價旅游合同是否經(jīng)游客書面同意；強迫消費購物行為及購物場所——對游客投訴反映或主動發(fā)現(xiàn)有強迫性消費的購物行為及場所；非法從事旅游活動的組織和個人——未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的組織和個人進行查處；旅行社及旅游經(jīng)營單位的資質(zhì)、旅游團隊檔案、旅游合同等。此外，結(jié)合近期旅游投訴情況，重點檢查旅游投訴多的旅行社或集中出現(xiàn)的問題。

　　此次檢查主要通過現(xiàn)場查看，包括門面、旅行社的證照與宣傳資料；調(diào)閱資料，調(diào)閱團隊檔案、財務(wù)憑證、旅游合同、電腦業(yè)務(wù)資料、線上線下旅游產(chǎn)品等方面；與前臺的業(yè)務(wù)員個別訪談，找出問題。針對現(xiàn)場查找出的問題進行現(xiàn)場取證；匯集問題，并反饋給旅行社及轄區(qū)旅游局，并針對問題責(zé)令改正。

　　檢查發(fā)現(xiàn)，大多旅行社能按照《旅游法》的相關(guān)要求規(guī)范經(jīng)營，但也存在一些問題必須進行整改：部分旅行社存在個別團隊檔案資料不齊全、個別團隊合同內(nèi)容簽訂不夠規(guī)范、個別團檔案未體現(xiàn)領(lǐng)隊服務(wù)費用、進購物店或參加自費項目沒有另行簽訂補充協(xié)議、個別購物補充協(xié)議簽訂不規(guī)范、委托地接社沒有在合同中載明、結(jié)算清單過于簡單各要素沒有得到體現(xiàn)、少部分旅行社涉嫌非法經(jīng)營赴臺游業(yè)務(wù)宣傳行為、個別導(dǎo)游未持電子派團單及佩帶導(dǎo)游證等。（記者王金植通訊員劉鵬林）

原標(biāo)題：“利劍行動”整治旅游市場查處10起違規(guī)行為

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