福安市稅務局：及時響應訴求提升服務質效

來源:閩東日報 2023-12-26 15:36 http://www.xbkwei.com/

　　“以前，辦理城鄉居民養老保險費繳費，我要從鄉鎮特意跑到福安市的辦稅服務廳交材料。現在好了，可以直接退費，省去很多麻煩。”近日，談及城鄉居民養老保險費繳費業務，家住福安市潭頭鎮南巖村的林先生表示肯定。

　　過去，在辦理城鄉居民養老保險費繳費過程中，部分低保戶、特困戶、殘疾人、被征地農民等繳費人，因特殊身份變化導致已在稅務部門繳納的費款，人社部門無法查詢到賬信息，需退費重新繳納。福安市稅務局在日常工作中發現涉及此類退費人員較多，且需要繳費人前往稅務窗口提交退費材料，十分不便。

　　為解決該問題，福安市稅務局積極與福安市人社部門召開聯席會議，共同商定解決方案，切實提升為民服務質效。經過雙方探討，定為由人社部門提供未到賬人員名單及相關信息的函件，稅務部門根據函件名單直接受理退費，退費成功后，再由人社部門負責通知繳費人進行正確費款繳納。該退費流程，全程無需繳費人提供材料，也無需到場辦理，有效解決了該類退費群體多趟跑問題，極大方便了繳費人。截至目前，已通過該機制接收六批次人社部門的退費函件，涉及繳費人員149人。

　　福安市稅務局相關負責人表示，將繼續嚴格落實稅費服務訴求和輿情分析辦理聯席會議制度，通過第一時間召開聯席會議研究繳費人關注問題，與相關成員單位密切配合迅速反應，積極主動探求解決方式，切實響應納稅人繳費人涉稅訴求，提高辦稅繳費便利性，進一步提升繳費人獲得感和滿意度。（閩東日報記者張瑜通訊員陳影）

原標題：福安市稅務局：及時響應訴求提升服務質效

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