去哪兒網(wǎng)被央視點(diǎn)名：網(wǎng)上全款訂房三天 入住一天被要求退房
很多消費(fèi)者在出差或休假旅游時(shí)，為了能順利在外地入住，會(huì)事先在網(wǎng)上先預(yù)訂酒店。如果在預(yù)訂酒店時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求您先交付全款，并且下單后還不能取消，那么這樣一來，您一旦交錢預(yù)訂，是不是就會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地如期去這家酒店入住？有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂了酒店，入住時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅不讓他去酒店前臺(tái)辦理入住，而且還每天都要求他住一天就退房，甚至還取消一晚住宿。這究竟是怎么回事呢？
因?yàn)樵谌ツ膬壕W(wǎng)訂了一次房，張先生2018年的春節(jié)過得并不愉快，為此他投訴維權(quán)七個(gè)月，至今也沒得到滿意答復(fù)。
消費(fèi)者 張先生：我前前后后跟去哪兒網(wǎng)，沒有一百次，得有八九十次的溝通或者投訴，基本上是石沉大海。我認(rèn)為作為一個(gè)大平臺(tái)是不應(yīng)該的。有點(diǎn)置消費(fèi)者于不顧，有點(diǎn)店大欺客的意思了。
張先生說，這事得從今年1月說起。家住重慶的他，打算帶家人去澳門過年，為確保行程順利，早早地就通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店。
消費(fèi)者 張先生：我是在去哪兒網(wǎng)上訂房的，入住一個(gè)月之前訂的，預(yù)訂的是那種不可取消的類型，連續(xù)三晚，每天是兩間房，總金額15024元。
1月25日，張先生預(yù)訂了“澳門喜來登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日，三晚，兩間房的住宿。他告訴記者，預(yù)訂時(shí)，去哪兒網(wǎng)顯示，酒店訂單是“不可取消”的類型，預(yù)訂時(shí)不僅要支付全款房費(fèi)，而且一旦下單就不能取消。
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