超市認(rèn)錯(cuò)但拒絕書面道歉

　　羅明稱，汪婆婆所述情況是屬實(shí)的，這個(gè)事件是家樂福的過失，家樂福將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，讓當(dāng)事人當(dāng)面道歉并給汪婆婆出具書面致歉信。但是，汪婆婆不要當(dāng)事人道歉和書面致歉信，而要求家樂福出具官方書面道歉，挽回自己的聲譽(yù)。針對汪婆婆的要求，羅明沒有正面回應(yīng)。

　　昨日，記者在該超市風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部辦公室門口貼著10月9日出臺的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，只要員工捉到內(nèi)部盜竊的，除了有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)之外，捉到一起還可以休假一天，上不封頂。

　　“我今年都72歲了，身體多病，這個(gè)事情對我傷害很大，我要求很低，既然是家樂福的問題，就應(yīng)該家樂福給我道歉，還我清白。”汪婆婆表示，我不要當(dāng)事人個(gè)人道歉，我要家樂福出具書面道歉，如果家樂福不愿意出具，她不排除通過法律手段進(jìn)行維權(quán)。

事件回放

結(jié)賬時(shí)因贈(zèng)品起爭執(zhí)

名字上了超市抓竊記錄

　　昨日，汪婆婆詳細(xì)講述了事發(fā)經(jīng)過。10月18日下午4點(diǎn)多，她出門到家樂福光谷店購物，由于自己有胃病，她就買了一些麥片。“當(dāng)時(shí)三樓1.2元/袋的西麥麥片正在做活動(dòng)，買5袋送1袋，我買了20袋。”汪婆婆稱，她自己眼睛不好，讓麥片促銷員幫她取20袋，再加上贈(zèng)送的4袋，一共24袋。促銷員告訴她，贈(zèng)品要貼上非賣品標(biāo)簽，而標(biāo)簽鎖著拿不到，讓汪婆婆結(jié)賬時(shí)跟收銀員說清楚。

保安調(diào)查時(shí)促銷員改口

　　在收銀臺結(jié)賬時(shí)，收銀員稱4袋沒有“非賣品”標(biāo)簽，要付錢的。汪婆婆則認(rèn)為，這4袋是贈(zèng)送的，不愿付錢，雙方發(fā)生爭執(zhí)。收銀員喊來一個(gè)同事，將汪婆婆帶到家樂福光谷店風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部辦公室。

　　汪婆婆稱，一位叫黃偉的工作人員負(fù)責(zé)處理此事，他問汪女士怎么把沒結(jié)賬的商品弄了出來。汪婆婆非常生氣，稱自己買的麥片在做贈(zèng)送活動(dòng)，自己只是結(jié)賬時(shí)與收銀員有爭執(zhí)，商品還在收銀臺上。

　　據(jù)汪婆婆介紹，黃偉當(dāng)時(shí)找來兩個(gè)女促銷員，但這兩個(gè)促銷員里并沒有先前西麥麥片的那個(gè)促銷員，這兩人均證實(shí)1.2元/袋的西麥麥片是特價(jià)商品，沒有做買贈(zèng)活動(dòng)。“明明是促銷活動(dòng)，怎么說沒有呢?”

　　“黃偉把我買的商品都拿去拍了照，同時(shí)讓我在一個(gè)表上簽字。我眼睛動(dòng)過手術(shù)，簽字時(shí)也不知道是什么表格。”汪婆婆稱，拍照簽字后，一個(gè)保安帶她進(jìn)去找促銷員。找到促銷員后，保安質(zhì)問那4袋麥片是不是促銷員給的，促銷員當(dāng)場否認(rèn)。汪婆婆非常生氣，怎么瞎說，明明是讓促銷員點(diǎn)了數(shù)的，怎么不承認(rèn)了呢。

　　保安安排促銷員和汪婆婆一起把20袋麥片拿去結(jié)賬，同時(shí)讓促銷員把其余4袋貼上非賣品標(biāo)簽，促銷員就打開了柜子，拿出標(biāo)簽貼上了。和汪婆婆、促銷員一同去收銀臺結(jié)賬的還有賣場另外一位收銀員，這位收銀員告訴汪婆婆，她們怕?lián)?zé)任，不敢承認(rèn)。

名字上了超市抓竊記錄

　　10月19日，在老伴顏先生陪同下，汪婆婆來到家樂福光谷店，找到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部，要求查看當(dāng)天自己簽字的表格。因處理此事的員工黃偉休假了，一工作人員稱，表格可以看，不過不能撕毀和帶走，后來一位姓楊的負(fù)責(zé)人過來了，告訴汪婆婆，拍照和簽字與偷竊的不一樣，只拍了商品，并沒有拍汪婆婆本人，簽字的表格已經(jīng)撕毀了。

　　在顏先生一再要求下，家樂福方面拿出了一本資料，不過沒有找到汪婆婆簽字的表格，卻意外發(fā)現(xiàn)一張家樂福《每日抓竊記錄》，上面有汪婆婆的名字，處理結(jié)果上顯示教育釋放。