當(dāng)孩子明顯表現(xiàn)出這些負(fù)面情緒時，父母最常用的處理方式是安慰、勸導(dǎo)、解釋等，可結(jié)果往往是徒勞無功。

　　朋友出差了，最牽掛她的，當(dāng)然是那個超級黏媽媽的寶貝兒子。

　　第一天，小家伙主動要求來我們家打發(fā)時光，把自己投入到熊壯壯的新玩具中。第二天，我們到他家去，在他面前誰都不敢提“媽媽”兩字。看到媽媽的一件衣服，他像是喃喃自語，又像是說給我們聽：“媽媽沒衣服穿怎么辦呀？”天黑了，他又說：“天黑了，媽媽看不見路了。”

　　而我，感動得快要和他一起哭了！

　　在那顆小小的心里，其實(shí)無時無刻不在牽掛著媽媽。可是，他已經(jīng)在努力地學(xué)習(xí)控制自己的情緒，盡量不用大哭大鬧的方式來表達(dá)對媽媽的想念，以及自己內(nèi)心深處那一份難言的不安。

　　與母親分離，是許多孩子都難以承受的。和成人一樣，孩子也會有許多負(fù)面情緒，比如被小伙伴欺負(fù)、受委屈、害怕黑夜等。

　　當(dāng)孩子明顯表現(xiàn)出這些負(fù)面情緒時，父母最常用的處理方式是安慰、勸導(dǎo)、解釋等，可結(jié)果往往是徒勞無功。其實(shí)，安撫的最重要功能，是讓孩子感受到你真的體會他內(nèi)心的痛苦和煩惱，也就是所謂的同理心，這樣他才會接受安撫。

提供發(fā)泄的渠道

　　沒有哪個父母喜歡孩子哭，經(jīng)常會聽到父母對孩子說：“不許哭了！”“哭夠了沒有？”其實(shí)，一個人在適當(dāng)?shù)那闆r下流出眼淚去表達(dá)自己的感受，本是無可厚非的。我小時候就是一個特別能哭的孩子，照老人的說法，就是“往死里哭”。為了一件不如意的事，哭上個把鐘頭很平常。而大人對待我的辦法，往往先是哄，然后是罵，最后就是不理不睬了。他們說：“哭累了，自然就不哭了。”

　　其實(shí)，我每一次都不是因?yàn)榭蘩哿瞬磐５模麄冇肋h(yuǎn)都不了解我在整個哭泣過程中的感受。一開始我是真的很難受，所以哇哇大哭；后來發(fā)現(xiàn)大人的話根本解決不了我內(nèi)心的痛苦，我就變成了悲啼；再后來，無人問津了，如果立刻停止哭，我會覺得自己很下不來臺，所以接著抽泣。我的心里覺得很堵，而哭著哭著、就這么胡思亂想著，慢慢就感覺輕松一些，不那么堵了，好像把什么東西釋放出來了。每當(dāng)有這種感覺的時候，我自然就會停止哭泣。

　　我想，即使在成人之后，這種感覺也是有的。哭，就是一種發(fā)泄的渠道。

　　當(dāng)孩子痛哭不止的時候，只要父母簡單地用慈愛的聲調(diào)說：“你的眼眶很紅啊”或“你要哭一場才會舒服點(diǎn)嗎”，孩子的眼淚可能立刻就奪眶而出。哭過之后，也許你也不用細(xì)究緣由，孩子的心靈就已經(jīng)經(jīng)過一個凈化的過程，而且與父母的關(guān)更加親密起來。

　　一看見孩子鬧情緒，有些父母就感到煩躁不安，其實(shí)孩子愿意在父母面前表達(dá)內(nèi)心的感受，正表示他對家庭存有一定的信心和安全感。所以，當(dāng)孩子鬧情緒時，父母并不需要立即喝令孩子收拾情緒。如果可以的話，盡管讓孩子有些時間來發(fā)發(fā)脾氣，等他的脾氣安靜下來之后，再慢慢了解情況和教導(dǎo)他如何處理不快的情緒。心理學(xué)的研究證明，偶然發(fā)一兩次脾氣、哭一場對精神健康是有益的。

提供安靜的機(jī)會

　　有些時候，孩子會把一些不快埋藏在心里，不想讓別人知道，他們那種小心思也是很微妙的。比如我們開頭所說的那個小男孩，就是在掩飾自己內(nèi)心的不安。熊壯壯也會這樣，如果我出差或哪天晚上回來得很晚，他一定表現(xiàn)得特別乖，比我在家時省心多了。就算把他一個人放在爺爺奶奶家4個星期，他也每天都是超級乖寶，讓爺爺奶奶更加疼愛，還一個勁兒地對我說：“你看他沒事兒吧？高高興興的，有什么不放心的？”

　　但是，我卻能感覺到他的內(nèi)心和表現(xiàn)并不一致。4個星期后我去接他，胳膊剛在車窗露出來，他就斷定：“那是媽媽！”一見面，他并沒有如我想象中的那樣撲過來，反倒有一點(diǎn)矜持。奶奶開玩笑地說了一句：“你不回北京了？”他才哇地一聲大哭起來，哭得全家老少心里發(fā)毛，我卻笑道：“好了，這口氣終于發(fā)出來了。”

　　當(dāng)孩子表現(xiàn)得異常平靜時，善解人意的父母可能從孩子的一聲不響中嗅覺到空氣中的沉悶氣息，那平靜的內(nèi)里可能隱藏著驚濤駭浪。更多的時候，我們可能會面對悶悶不樂的孩子，這時，父母應(yīng)該怎么做呢？其實(shí)不用馬上去問個究竟，應(yīng)該讓孩子有一些獨(dú)處時間，當(dāng)他獨(dú)自悶了半天，你再去問他，他不向你傾訴才怪呢！相比在他還未準(zhǔn)備好時去問他，這樣的效果不是事半功倍嗎？

提供實(shí)際的幫助

　　孩子肯定會有挫折感，因?yàn)樗麄兊哪芰偸怯邢蓿胍獓L試的事情又太多。探索本身是件好事，但在探索的過程中有太多的失敗體驗(yàn)就不好了。

　　我們經(jīng)常會看到孩子因?yàn)樽霾缓靡患露鴼饧睌摹Ｓ幸惶煜轮∮辏铱吹铰飞嫌心概畟z在爭執(zhí)。小女孩有3歲左右，非要自己打傘，卻怎么也打不好，那把傘對于她來說還是比較沉的。傘東倒西歪，雨卻越下越大，媽媽能不著急嗎？

　　于是，媽媽堅決要把傘奪過來，小女孩當(dāng)然不干，拼命地叫：“我要自己打！我要自己打！”

　　“你打不好，一會兒我們就全都淋濕了！”

　　“我打得好！”小女孩還是嘴硬，努力地想把傘打好證明給媽媽看，可她越使勁，傘越是不聽話，于是她開始大哭起來。

　　媽媽軟了下來：“來，媽媽給你打著。”

　　小女孩的理由也很充分：“你太高了！我打不著！”

　　媽媽可能沒想到女兒會說出這么有理的話，停了一會兒，她對女兒說：“你握到傘桿中間試一試。”小女孩將信將疑地試了試，媽媽在一旁幫助她，果然，傘穩(wěn)當(dāng)了許多，小女孩也不哭了。

　　在孩子遇到挫折、情緒十分低落時，父母千萬別說：“真沒用，動不動就流淚。”也不要說“做不好就別做了”之類的話，這些話對于孩子當(dāng)時所遭受的挫折毫無幫助，反而會加重孩子的失落感，因?yàn)樗麖母改改抢锒嫉貌坏酵楹屠斫狻Ｌ峁┻m時恰當(dāng)?shù)膸椭攀亲顚?shí)用的，即便孩子拒絕大人的幫助也沒關(guān)系，那說明他還有承受挫折的能力。

提供聆聽的耳朵

　　孩子是最不懂得掩飾情緒的人，特別是在快樂的時候。他們可能會喋喋不休地向你述說愉快的理由和感受。幼兒園老師告訴我，如果熊壯壯哪件事做得非常好，得到了老師的表揚(yáng)，或者周末又跟爸爸媽媽去了什么新鮮的地方，那么他一定要向班里4個老師都“稟告”一遍，一個都不能落下。

　　熊壯壯在家里也是這樣，一件事反反復(fù)復(fù)說八遍，說得你都能原封不動地復(fù)述出來，但只要他沒盡興，就還會沒完沒了地說下去，而且要求你必須每一次都有同樣熱烈的回應(yīng)。他爸爸甚至開始懷疑：這孩子是不是太嘮叨了？男孩子這樣可不好。可是我每次都會耐著性子聽完兒子的“嘮叨”。

　　很多父母都覺得孩子重復(fù)述說一件小事沒什么意思，其實(shí)，我們更應(yīng)珍惜這些聆聽的機(jī)會，不妨先去傾聽孩子內(nèi)心的想法和感受，這是與孩子分享其內(nèi)心世界的絕好機(jī)會。要真正了解孩子的內(nèi)心，首先必須要有正確的聆聽?wèi)B(tài)度，包括誠懇、開放、接納、熱情和非批判性的心境。在感受到我們的這些態(tài)度之后，孩子才會樂意向我們表達(dá)心聲。然后用我們的眼神、表情或手勢，讓孩子明白我們對他的話很感興趣，于是他會繼續(xù)跟我們說話。

　　為了更進(jìn)一步表明我們在非常認(rèn)真地聆聽者，我們還可以說“讓媽媽把你剛才說的重復(fù)一遍，你看我說的對不對”“你要表達(dá)的是這個意思嗎”等，這樣既能保證我們真正了解孩子內(nèi)心的想法，還會使他深深感受到我們的真摯。