海都網(wǎng)－海峽都市報訊 手機(jī)的標(biāo)價明明是1198元，但在結(jié)賬時卻被收了1298元；洗衣液在做促銷活動，雖然標(biāo)著滿38元立減8元，但在結(jié)賬時一分錢都沒減……近日，廈門消費(fèi)者楊小姐在沃爾瑪購物廣場廈門世貿(mào)分店兩次購物，都遭遇到被多收費(fèi)。于是，她向物價部門舉報了此事。昨日，廈門物價部門表示，沃爾瑪此舉涉嫌價格欺詐。

消費(fèi)者：商家一錯再錯自己很憤怒

　　4月21日，楊小姐在沃爾瑪廈門世貿(mào)分店購物時，看到一款心儀的手機(jī)，標(biāo)價1198元，于是就買下來。隨后，她與促銷員一起到就近的收銀臺結(jié)賬，并把自己的購物卡給收銀員。結(jié)完賬，她回家后看購物小票時發(fā)現(xiàn)不對勁：手機(jī)的標(biāo)價是1198元，但購物卡付的是1298元，也就是說被多收了100元。她只好返回沃爾瑪，跟工作人員說明情況，商家馬上退還了她100元。雖然這樣，但她因自己也是做商業(yè)零售業(yè)的，覺得沃爾瑪?shù)墓ぷ魅藛T難免出現(xiàn)一次差錯，可以理解，于是原諒了商家的過失行為。

　　5月3日，楊小姐再次來到廈門沃爾瑪世貿(mào)分店，看到商家在做促銷活動：洗衣液購買金額超過38元立減8元，衛(wèi)生巾滿28元立減5元。她分別購買了39.8元的洗衣液和30元的衛(wèi)生巾。商家本應(yīng)要優(yōu)惠13元，但在結(jié)賬時，她仍然被收了69.8元，也就是這兩樣?xùn)|西根本就沒有進(jìn)行優(yōu)惠。結(jié)賬時，她沒注意看，回到家里才發(fā)現(xiàn)。這次她憤怒了：半個月時間，自己兩次被多收費(fèi)，商家頻頻出錯實(shí)在不應(yīng)該。

　　她認(rèn)為，沃爾瑪商品標(biāo)價和結(jié)賬的價格不一樣，是在欺騙消費(fèi)者，是欺詐行為。沃爾瑪每天的顧客那么多，如果不留意就受騙了。她估計(jì)受害者不止自己一個人。于是，她向物價部門舉報了此事。

商家：工作人員失誤將加強(qiáng)管理

　　沃爾瑪購物廣場廈門公司有關(guān)人士在接受采訪時承認(rèn)，在此事中工作人員確實(shí)存在過錯，已經(jīng)多次向楊小姐表示歉意，并愿意妥善處理，但她不肯接受。

　　該人士說，買手機(jī)出現(xiàn)差錯是因促銷員拿錯手機(jī)的外包裝，刷錯條形碼造成的。楊小姐第二次購物時，是由于收銀員的疏忽，沒有把促銷商品的優(yōu)惠工作做到位。該人士說，商場做促銷，就是要給顧客讓利，對因工作人員的失誤造成消費(fèi)者的不便表示歉意。目前，公司已加強(qiáng)對促銷員和收銀員的培訓(xùn)和管理，杜絕類似情況的發(fā)生。

　　廈門市物價局價格監(jiān)督檢查分局黃超生科長說，已經(jīng)受理了楊小姐的投訴。在此事中，沃爾瑪購物廣場廈門世貿(mào)分店的行為涉嫌價格欺詐，目前正在進(jìn)一步調(diào)查處理。（本網(wǎng)記者 鄭友賢）