廣東：重拳嚴打欺客宰客營造誠信旅游環境

來源:檢察日報 2017-08-14 17:58 http://www.xbkwei.com/

　　陽光沙灘海浪，民宿海鮮…廣東省深圳市大鵬新區擁有豐富的山海自然生態旅游資源，游客紛至沓來。為營造誠信的消費環境，維護大鵬的旅游形象，深圳市市場和質量監管委大鵬局高度重視消費市場整治，持續嚴厲打擊欺客宰客違法行為，引導商戶規范誠信經營，在海鮮消費重點區域推行“十個統一”舉措，探索建立海鮮市場誠信經營長效機制。

用心執法，破解潛規則，重拳打擊缺斤短兩違法行為

　　2016年3月19日，深圳市市場和質量監管委大鵬局執法人員在對一家海鮮檔執法檢查時發現，該海鮮檔員工利用計算器對電子秤顯示的稱量讀數進行遙控改變，執法人員立即制止并扣押作弊秤，這是深圳市查處的首例利用計算器遙控電子秤的違法行為。隨即，該局組織精干力量采取分組包干形式，在南澳海鮮街、水頭海鮮街、溪涌等9個片區開展突擊行動，掀起打擊“短斤缺兩”、“欺客宰客”整治風暴。

　　4月，該局以水頭海鮮市場等區域為重點，推行先計價后消費，督促經營者明碼標價；5月，該局依托新區消委會，在較場尾、水頭海鮮街及南澳楊梅坑等區域開展節假日現場消費維權服務；6月，該局推出“大鵬e消費”微信維權服務試用平臺，將商家信譽度同處理投訴及時率和態度掛鉤，同時邀請市場使用量較大的“中字牌”電子秤廠家協同開展整治；7月，該局在部分海鮮市場設立消費維權服務站，搭建現場調解處理糾紛平臺，建立海鮮經營戶微信群，發布告誡溫馨提醒;8月,開始推廣使用防作弊電子秤；9月,在水頭、雙擁碼頭及水頭沙向海鮮商戶投放印有監管所快速投訴機制電話公示牌；10月,開始創建兩條海鮮誠信經營示范街；11月,從打擊計量短斤缺兩擴展到海鮮市場反欺客反宰客綜合整治行動。通過打擊與規范并舉，海鮮市場的計量投訴減少50%，社會反響良好，市民紛紛點贊，香港海關聞訊前往大鵬調研交流。

真抓實干，創新監管方式，探索建立海鮮市場誠信經營長效機制

　　該局在海鮮消費重點領域推行“十個統一”工作舉措：統一執法打擊力度、統一明碼標價、統一實行“先計價、后消費”消費模式、統一投訴處理機制、統一使用防作弊電子秤、統一建立經營戶微信群、統一取消自營海鮮加工費、統一公示曝光制度、統一消費者宣傳提醒、統一圖文的標價牌。