莆田市交通執(zhí)法調(diào)處一站式服務(wù)中心啟用
9月22日，位于市區(qū)荔城中大道的莆田市交通執(zhí)法調(diào)處一站式服務(wù)中心啟用。該中心由市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)違法處理中心“升格”而來，成為全省首創(chuàng)從單一“交通違法處理”升級(jí)為集案件處罰、普法宣傳、警示教育、便民休息于一體的交通執(zhí)法調(diào)處一站式服務(wù)中心。
結(jié)合深入開展基層執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)主動(dòng)破題、創(chuàng)新實(shí)踐，以“一站式”服務(wù)破解群眾辦事痛點(diǎn)，用“全鏈條”優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)流程，為基層執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)注入新動(dòng)能。
“過去辦理違法案件，往往因?yàn)閾頂D等待、材料不齊全等導(dǎo)致當(dāng)事人無法一次性辦理?，F(xiàn)在有了這個(gè)中心，只需在登記點(diǎn)完成信息登記，有專人引導(dǎo)至辦案窗口高效辦理，還有免費(fèi)資料打印窗口解決材料問題，辦案時(shí)間縮短30%左右。”市交通執(zhí)法調(diào)處一站式服務(wù)中心負(fù)責(zé)人黃靜儒介紹，該中心聚焦群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”“等待久、體驗(yàn)差”等突出問題，整合分散的執(zhí)法資源，打造“一站式”服務(wù)中心和便民綜合港灣。同時(shí)，將人文關(guān)懷融入執(zhí)法全流程。“卡友驛站”內(nèi)，休息區(qū)、飲水機(jī)、簡易醫(yī)療箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，為貨車司機(jī)等群體提供溫馨休憩空間；宣傳展板與資料取閱架定期更新法規(guī)內(nèi)容；投訴首接受理，讓司機(jī)群眾投訴有理說、有處接；遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)的情況，執(zhí)法人員第一時(shí)間介入，通過執(zhí)法解釋和安撫疏導(dǎo)，化解矛盾沖突，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。（黃慧貞）
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