高檔衣物干洗致褪色要求原價賠償未果 12315建議保值清洗
近日，福州經濟技術開發區市場監督管理局接到消費者投訴。消費者稱在某干洗店洗衣服，拿衣服的時候發現衣服褪色，要求該店按原價賠償1800元未果。
該店認為消費者未進行保值清洗，提出按清洗費用的10倍即250元賠償。隨后消費者提出1200元賠償，該店只同意賠償500元。最終，經工作人員協調，該店賠償600元給消費者，雙方握手言和。
案例點睛
《中華人民共和國洗染業管理辦法》第十四條規定，經營者可以根據消費者意愿實行保值清洗，即由經營者和消費者協商一致作出書面清洗約定，約定清洗費用、保值額和服務內容。
對實行保值清洗的衣物，因經營者責任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有質量而無法恢復的，經營者應當根據與消費者約定的保值額予以賠償。
本案中，消費者稱所洗的衣服原價是1800元，要求干洗店按原價賠償，由于該消費者未選擇保值清洗，也無法提供證據證明該衣服的實際價值，雙方應協商解決。經協商，該店最終賠償消費者600元，消費者表示認可。
12315建議消費者，高檔衣物最好選擇保值清洗，并事先與經營者書面約定，若無法提供證實衣服價值的憑證，應事先與經營者約定保值價格。取回衣物時，一定要當場仔細檢查，發現問題要當場提出，以便維護好自身合法權益。
原標題：12315建議消費者 最好選擇保值清洗
責任編輯：凌芹莉
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