ATM意外吞卡不用慌福州多家銀行可90秒內(nèi)自助取回

來源:福州晚報(bào) 2016-05-12 15:25 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　當(dāng)你在ATM上延時(shí)操作或者誤操作時(shí)，就易發(fā)生ATM吞卡現(xiàn)象。記者昨了解到，如今在榕已有工行、中行、建行、交行、招行等多家銀行ATM自助設(shè)備提供自助取回卡片業(yè)務(wù)。不過自助取回有時(shí)間限制，在吞卡后會提示持卡人須在90秒內(nèi)輸入密碼取回。

　　ATM設(shè)置吞卡功能主要是為了保障客戶的資金安全。市民延時(shí)操作、操作失誤或者ATM發(fā)生系統(tǒng)故障，銀行自助設(shè)備就會吞卡。如銀行規(guī)定銀行卡吐出后超過30秒未操作，系統(tǒng)就會自動(dòng)吞卡。按傳統(tǒng)流程，ATM出現(xiàn)意外吞卡情況，需由銀行安排專人把卡取出，送到取款機(jī)歸屬的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，然后由客戶前往領(lǐng)取。過往吞卡不但領(lǐng)取手續(xù)繁瑣，而且領(lǐng)取時(shí)間也大為滯后，給持卡人帶來不便。根據(jù)持卡人情況不同，一般要多個(gè)工作日后才能持有效證件去指定網(wǎng)點(diǎn)取回卡片。在榕一家股份制銀行規(guī)定，發(fā)生意外吞卡的5個(gè)工作日后和30日內(nèi)到本機(jī)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，過期則需到開戶銀行辦理補(bǔ)辦手續(xù)。如果是跨行吞卡則相對麻煩。

　　不過現(xiàn)時(shí)銀行卡意外被吞時(shí)，可不必著急，靜候屏幕上的提示，在90秒內(nèi)輸入正確密碼，即可自助取回銀行卡。記者昨了解到，在榕工行、中行、建行、交行、招行等多家銀行ATM自助設(shè)備已開通了自助取回銀行卡的功能。吞卡自助取回功能既支持本行卡，部分銀行也支持取回他行卡。這減少了吞卡取回的辦理時(shí)間，給持卡人帶來了便利。

　　記者昨在湖東路交行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)ATM上體驗(yàn)了一回自助取回業(yè)務(wù)。記者完成查詢操作后銀行卡吐出，記者故意不取，超過30秒后卡片隨即被吞。ATM屏幕上立即顯示：卡尾號為××××的客戶，請您盡快輸入密碼取回銀行卡。記者隨后根據(jù)提示輸入密碼后按確認(rèn)鍵，ATM隨即吐出銀行卡。

　　需提醒的是，目前銀行推出的ATM吞卡自助取回服務(wù)大多針對超時(shí)操作導(dǎo)致的吞卡，而且只限吞卡后90秒內(nèi)自助取回。一旦“自救行動(dòng)”再次超時(shí)，卡片就會被ATM吞掉。此外因?yàn)闄C(jī)具故障或后臺授權(quán)發(fā)生的吞卡，如已辦理電話掛失、冒名開卡等，此時(shí)銀行也不支持自助取回。市民需及時(shí)與開戶銀行取得聯(lián)系，必要時(shí)可向110尋求幫助，而不要輕信ATM旁張貼的虛假“溫馨提示”。

　　另據(jù)了解，交行已在外地試點(diǎn)銀行卡隨時(shí)自助取回業(yè)務(wù)。如果市民已經(jīng)離開ATM，失去了90秒內(nèi)輸入密碼的機(jī)會，ATM會將銀行卡暫時(shí)存在機(jī)具設(shè)備的“暫存區(qū)”，市民可隨時(shí)回到ATM，按屏幕提示通過輸入卡號（后4位）和密碼自助取回銀行卡。目前交行在榕暫未開通隨時(shí)取回卡片業(yè)務(wù)，未來擬改造升級，有望實(shí)現(xiàn)隨時(shí)自助取卡。（記者楊劍峰文/攝）