空調消費常見糾紛消費提示別盲目迷信超低特價

來源:千龍網 2017-07-24 17:07 http://www.xbkwei.com/

　　夏季是空調使用的高峰期，有關空調購買、安裝、維修、售后過程的相關投訴也隨之增加。從投訴情況來看,消費者投訴的主要問題集中在商家未按承諾時間安裝維修、維修收費不規范等問題。

　　一是需求激增導致服務不及時引發糾紛。持續的高溫天氣使空調銷售量、維修服務需求直線上升，商家未能根據實際情況承諾安裝或維修時間，導致消費者未在商家承諾時間內得到服務而引發投訴。

　　二是家電維修行業不規范收費缺乏監管。大多數廠家將維修業務進行外包，維修公司在利益驅使下擅自定價，服務費及配件費未明碼標價，維修師傅專業技能、素質差異導致收費隨意，群眾意見大。

　　三是促銷活動五花八門門道多。夏季電器促銷活動層出不窮，價格先升后降、消費贈券使用限制多、促銷產品證書不齊全等問題讓消費者苦不堪言。

　　四是部分小廠家技術存在短板?？照{存在質量不過關、制冷差、噪音大等問題，與消費者預期存在較大落差，嚴重影響了消費者的使用。

　　一、別盲目迷信超低特價、驚爆價等字眼。商家往往在空調促銷季不厭其煩地使用這一噱頭吸引消費者眼球。實際上，這些特價品經常是限量的，而且特價之后常常還有一個“起”字，只不過字體很小而已。

　　二、購買空調此類大件電器應選擇正規營銷點的品牌大信譽好的產品，并盡量避開高峰時段購買，既可以避免高峰漲價，同時也可以保證貨源充足安裝及時。

　　三、選購過程中仔細檢查產品是否完好無損，核對產品名稱型號、生產日期、廠商等信息是否與說明書一致，并妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等。

　　四、詳細了解商家的免費安裝項目，對可能有爭議的加長空調管等加收費項目和標準應書面注明，加收費用謹記向商家索要收費票據。

　　五、空調安裝后一定要認真試機后再簽字確認，安裝時要雙方明確安裝位置和管線路徑等事項，以免引起糾紛。

　　六、在“三包”有效期內空調出現性能故障，消費者可聯系售后進行保修，如果商家不履行“三包”承諾，可撥打12315及時進行投訴。

原標題：空調消費常見糾紛首都工商提示別盲目迷信超低特價

責任編輯：陳玲玲

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