朱蘭英等人拉起橫幅抗議，引起眾多過往旅客圍觀。 史廣林 攝

　　13日下午，來自四川成都的高位截癱旅客朱蘭英與父親、三名盲人，因10月8日在昆明機場登機被拒，在昆明機場候機大廳拉起橫幅，要求昆明機場高層道歉，此行為引來眾多旅客圍觀。

　　10月8日早上6時40分，高位截癱旅客朱蘭英計劃乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的航班。在登機時，因其在購票前未向成都航空出具健康證明和乘機申請，成都航空不予承運。

　　昆明機場黨群工作部部長郭培松介紹，由于該旅客并未違反民航局關于旅客安全檢查的有關規定，安檢工作人員通道啟動特殊旅客檢查程序對其進行檢查。然而，朱蘭英在未能乘坐航班后，情緒激動，多次堵塞登機口，欲強行登機，并阻止其他航班旅客登機。為防止朱蘭英強行闖入航空器，現場執勤公安民警及機場工作人員對其進行勸阻，期間朱蘭英從輪椅上摔落。

　　隨后，機場工作人員立即通知機場急救中心醫務人員對其檢查，將朱蘭英送至昆明法醫院和解放軍43醫院做身體全面檢查。醫院檢查記錄顯示，朱蘭英脊椎截癱、頭皮血腫、骶部褥瘡。

　　郭培松表示，事情發生后，云南機場地面地服公司作為成都航空公司地面代理人，第一時間與成都航空公司聯系溝通。成都航空公司工作人員表示“該旅客購買機票時未申請特殊旅客服務，所以現場這種情況不能臨時申請乘機。”隨后，地服公司按照成都航空公司的服務標準和授權范圍，幫助朱蘭英兩次聯系改簽飛往成都的航班。并出于人道關懷，兩次送醫，安排10月8日至12日的食宿及專人陪護。

　　13日下午4點多，朱蘭英及其父親、三名盲人在昆明機場候機大廳拉起橫幅抗議，橫幅上寫著：“我要見機場領導 我要治傷 我要回家 我要正道。”這一行為引來眾多過往的旅客圍觀。

　　在抗議現場，朱蘭英對記者回憶了當天的情景。她說：“以前乘坐飛機從未被拒載，我的輪椅上還貼著上次坐飛機的行李牌。事先根本不知道有什么規定，而且我的病友好多都是每天飛來飛去的，也沒見有什么拒載的。”

　　對此，郭培松回應稱，《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第三十四條規定：無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運人(航空公司)規定的條件下經承運人預先同意并在必要時做出安排后方予載運。傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。根據國家有關規定不能乘機的旅客，承運人有權拒絕其乘機，已購客票按自愿退票處理。

　　對于自己的傷情，朱蘭英稱系昆明機場的工作人員所為。她說，“有四名機場工作人員不讓我登機，并且要把我拖走，才導致多處軟組織挫傷。”

　　為此，朱蘭英要求昆明機場必須將她的傷治好。朱蘭英稱，“我現在頭暈，醫生說我需要住院恢復。”

　　然而，民航公安局昆明機場分局候機樓派出所所長李弋則向記者證實，當天朱蘭英在機場確實有阻止其他航班乘客登機的行為，考慮到其是殘疾人，進行了口頭警告。期間朱蘭英曾一度欲頭撞玻璃墻，是民警用身體擋住才沒有出事。后來朱蘭英的情緒越發激動，用手撐在輪椅扶手上，上身往外傾，欲摔倒在地，民警趕緊將其抱住，并與一名監護人員一齊用手將其拉住，防止其摔下輪椅，但朱蘭英對民警和監護人員又抓又咬，造成二人雙手不同程度受傷。在掙扎過程中，朱蘭英從輪椅上摔下來。最后是官渡區工商局駐機場消費者事務中心工作人員來到現場，把她抱到休息室進行調解，警察才離開現場。

　　說起自己的訴求，朱蘭英表示，“一是機場必須把我的傷治好了，二是昆明機場總裁劉明(劉明為云南機場集團總裁)和成都航空公司的高層必須向我道歉，承諾坐飛機不能刁難殘疾人。剩下的問題以后再說。”

　　記者在現場得知，三名盲人均是從貴州盤縣趕來聲援朱蘭英。記者問道其中一名盲人姓名時，他掏出了一張印有“預測過去未來 楊照根”的名片。楊照根說自己是從電視上聽了這件事，邀約其他兩位一起來昆明找朱蘭英的。“必須給殘疾人一個公道的處理，我們也要過上正常人的生活。”

　　至于橫幅上寫的是什么，楊照根則稱就是見領導，其他不知道。

　　記者詢問朱蘭英為何不找律師走法律途徑解決問題，朱蘭英稱正在聘請律師。“我這種行為是為了改變《民航法》的霸王規定，我們殘疾人為什么不能坐飛機 ？”朱蘭英說。

　　在昆明機場候機大廳，朱蘭英的行為引起眾多過往旅客的圍觀。一位來自上海的旅客王先生說，如果確系機場行為不當，建議其走法律途徑，畢竟這種行為很不理智。

　　目前，云南機場地面服務有限公司已向朱蘭英發出告知函。告知函稱，根據《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》和成都航空公司的業務函，考慮旅客的特殊性，承諾在客票有效期(一年)內，若需要使用客票，只需提前提出申請，成都航空負責予以承運，同時按照民航局殘疾旅客運輸相關規定提前做好準備，確保安全運輸。若選擇退票，則可以免收手續費為其辦理，并給予一定程度的人道主義救助。

　　郭培松表示，“希望朱蘭英采取合理方式，理性維權，切勿行為過激。公民如果出現任何違反國家法律法規的行為，將承擔法律后果。”

　　談到以后怎么辦，朱蘭英表示，“如果昆明機場還不道歉，我將會一直抗議下去。”