歷經六年才上映的影片《無問西東》可謂是風波不斷，上映初期就有業內人士爆料，影片疑似遭遇惡意被刷影評低分。雖然隨著口碑上揚，影片正在逆襲，不過很多網友依然表示，必須抵制惡性競爭。究竟事情真相如何，電影評分有多大的影響，記者多方走訪展開了調查。

《無問西東》疑遭水軍刷低分

　　《無問西東》上映第一天，1月12日中午，某業內人士發文爆料，《無問西東》疑似遭到水軍惡意刷低分，文中提到：“11號突然有人買了140張票，齊刷刷打1分，直接評分拉低到9分。今天公映，但早上9點半貓眼出現一水兒的一星評價，短評內容都如出一轍，同時，豆瓣上也刷出大量的惡意短評。”

視頻截圖

　　根據截圖顯示，大量差評在12號上午9點集中出現，正是這個反常的時間點引起了片方的注意。

　　《無問西東》發行方 北京聚合影聯文化傳媒有限公司董事長講武生：

　　因為我們一般判斷是不是惡意的，主要是從時間，從他所談的內容。因為我們經常會看到時間點完全就在非正常的作息時間內，它有很多評分，連續性地并發很多條，并且全部給你打1分。

　　第二個問題是從內容上來判斷，比方說它評論的內容，和這電影很多都沒有關系（評價內容是影院離家遠之類的），以及本身內容都說錯了，一看就知道他沒有看過這個影片。

　　片方據此推測，《無問西東》疑似遭到水軍刷分。

法規出臺 惡意影評屢打“擦邊球”

　　在去年記者對一家水軍公司進行暗訪時曾經提到，如豆瓣、貓眼等電影網站對評分管理非常嚴格，在這類網站刷分人力成本很高。

　　水軍公司：

　　豆瓣確實是非常智能的，豆瓣上基本用軟件是做不了打分的，所以我們沒辦法，也只能靠這些真人來進行操作；而貓眼對沒有買票看電影就打分的限制非常嚴重，10個里面可能就是兩三個是有用的。

　　其實，惡意影評事件早有先例，2016年底上映的《擺渡人》《長城》等影片就曾遭到大規模的惡意刷低分，甚至伴隨低俗的人身攻擊。2017年，國家網信辦出臺了《互聯網論壇社區服務管理規定》和《互聯網跟帖評論服務管理規定》，對網絡水軍等不良現象進行了約束。

視頻截圖

　　律師 鄭小強：

　　這兩個服務管理規定最大的亮點就在于引入了用戶實名注冊并監督管理的一個機制，那么接下來你就得對自己的發言負責。

　　雖然有規定出臺，但仍有此類現象發生，水軍究竟為何“頂風作案”呢？各方人士給出了專業答案。

　　中影國際影城運營經理 王宇：

　　我們首先會通過它的片方、院線的一些推廣，包括我們內部系統的一些對影片的考察，還要對之前的一些點映觀看，總結這部影片，然后根據本影院和本影城的廳的情況來做出相應的排片。

　　特約評論員 高軍：

　　因為網站評分對影院排場指導意義還是蠻大的，特別是可信度高、公信力強的網絡評分大家應該是比較喜歡參照。

電影市場需要良性競爭 評論環境待凈化監督

　　《無問西東》經過差評風波后，隨著看過影片的觀眾不斷增多，網絡評分逐漸回升。面對水軍的惡評刷影評低分如何應對，律師教您幾個取證措施。

　　律師 鄭小強：

　　比如說網頁的公證，公證是一個非常重要的一個方法。我們現在可以說處理大部分的涉及到用網絡來侵權權益的案件其實基本上都是要做公證的。還有一個叫時間戳，時間戳基本原理是根據國家（授時）中心時間是具有特定點唯一性的，相當于網絡互聯網評論上的內容在特定時間，特定載體和特定的一個介質，通過時間戳可以把它固定下來。

視頻截圖

　　其實大多數看完片的觀眾和業內專家對《無問西東》都有較高的評價。雖然對一部電影，每個人會有不同看法，但雇水軍發表不負責任的言論，對整個行業只有傷害。

　　《無問西東》發行方 北京聚合影聯文化傳媒有限公司董事長 講武生：

　　我覺得正常的評價和評估都是受歡迎的，也是正常的，它也是觀眾的權力。我們希望大家共同去維護，都共同去堅守行業道德的底線，那么這個市場才會越變越好。

　　特約評論員高軍：

　　（刷評分）我估計以后會更少，可能會逐漸就退出競爭的范疇，逐漸就不成為一種競爭的手段了。因為把自己影片拍好，你不用去關注別人誰給你惡意打差評，因為觀眾的口碑說明一切。

　　第八條 互聯網論壇社區服務提供者應當按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求用戶通過真實身份信息認證后注冊賬號，并對版塊發起者和管理者實施真實身份信息備案、定期核驗等。用戶不提供真實身份信息的，互聯網論壇社區服務提供者不得為其提供信息發布服務。

　　——《互聯網論壇社區服務管理規定》

　　第七條 跟帖評論服務提供者及其從業人員不得為謀取不正當利益或基于錯誤價值取向，采取有選擇地刪除、推薦跟帖評論等方式干預輿論。跟帖評論服務提供者和用戶不得利用軟件、雇傭商業機構及人員等方式散布信息，干擾跟帖評論正常秩序，誤導公眾輿論。

　　——《互聯網跟帖評論服務管理規定》