“藝術升”崩潰新消息：教育部督促高校增開報名通道延長時間

　　近兩日來，有多名藝考生反映，通過App“藝術升”進行藝考報名時出現卡頓情況，一直無法報名。藝術升對此回應稱，因2019年藝考政策調整，全國藝術校考院校減少、考點縮減，加上考點容量限制等原因，造成了大量考生集中報名院校部分考點的情況，造成報名系統卡頓及暫停維護。藝術升啟動技術緊急預案，增調服務器，截至1月7日凌晨2點，報名通道及App已恢復正常。但有考生反映，今日“藝術升”又出現了肖像采集信息“下架”的新情況。

　　1月7日，教育部新聞辦公室回應稱，校考報名工作由各招生院校負責組織，絕大部分都是在本校網站進行報名。近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現技術故障，導致無法順利報名。教育部高度重視，已指導和督促有關高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報名并參加考試。

　　事件

　　多名藝考生反映App崩潰致無法正常報名

　　學生張川（化名）是今年的一名藝考生，他原本打算報考魯迅美術學院的沈陽考點。根據招生簡章，魯迅美術學院的網上報名開始時間是1月5日，但從當天開始，他卻一直無法正常登錄“藝術升”App。張川對北青報記者稱，他在報名過程中，遇到過提示“請求地址錯誤”、頁面加載不出來、填寫報名信息時候一直提示“加載中”等各種情況。報不上名的狀況也一直持續了2天的時間，直到今天上午才報上名，但也沒有報到沈陽考點，只能選擇在大連考試。“因為各大美院都要通過這個軟件報名，系統崩潰之后我們整個畫室都很著急，擔心考點報滿之后沒有辦法繼續報名，影響考試。”

　　另一名學生湯寧（化名）也遇到了系統崩潰的情況，湯寧原本要報考湖北美術學院，從1月5日早上5點鐘開始，她和畫室中的一些學生便起床準備報名，但卻碰到了系統不停閃退的情況。她稱看到其他有要報考天津美術學院的學生，從1月6日開始報名后也出現了系統崩潰、亂碼的頁面，有的學生甚至從早上刷到晚上也沒能成功報名。湯寧稱，因為多家藝術院校都是使用“藝術升App”作為報考渠道，所以希望服務器能穩定些，否則會影響大量考生報考到心儀的院校。

　　但今天還有考生稱無法報名，小吳對北青報記者稱，他這兩天一直在嘗試報考新疆藝術學院但都沒成功，不僅系統崩潰，今天在肖像信息采集時，又被告知“該服務已經下架”。另一名考生說，同樣遇到了沒辦法采集肖像的狀況。

　　北青報記者查詢看到，包括魯迅美術學院、天津美術學院、西安美術學院和湖北美術學院在內的多家藝術院校發布的招生簡章中，均表示需要通過“藝術升”來進行報名和繳費，且幾家院校的報名時間也多集中在1月5日和1月6日。

　　回應

　　藝術升稱因報名人數過多造成系統卡頓

　　對于藝考生所反映的無法正常報名情況，1月7日，藝術升回應稱，今年已經提前準備了較去年4倍報名人數的資源配置。1月5日凌晨6點，魯迅美術學院開通報名后1小時內，三大考點均已報滿，每秒最大并發連接數5.7萬；9點湖北美術學院開通報名，每秒最大并發連接數12.5萬，至中午12點主要考點全部報滿。1月6日凌晨6點，西安美術學院和天津美術學院同時開始報名，開通瞬間每秒最大并發連接數28萬，持續增加至晚上23點每秒最大并發連接數達到34萬。由于排隊人數過多，服務器的響應能力嚴重不足，導致藝術升報名系統出現了擁堵。

　　藝術升同時表示，擁堵發生后已立即啟動技術緊急預案，組織阿里云、袋鼠云的高級技術專家，聯系阿里云緊急增調150臺服務器，共由225臺服務器組成報考業務集群。至1月6日17點系統逐漸恢復，由于之前系統在線排隊用戶較多，消化用戶隊列需要一段時間，此過程考生體驗略慢，截止1月7日凌晨2點，報名通道及藝術升App已完全恢復正常，目前系統穩定，考生可正常進行報考。

　　對于系統今日出現的新問題，北青報記者多次試圖聯系藝術升，但其公布的10個咨詢電話始終處于占線狀態。

　　探因

　　或因校考學校減少導致報名人數增加

　　對于為何今年會出現報考人數增加導致系統崩潰的情況而此前沒有，藝術升在此前發布的說明中也給出了相應原因。據藝術升介紹，2019年藝考政策調整，全國藝術校考院校減少、考點削減，加上考點容量限制等原因，造成了大量考生集中報名院校部分考點的狀況，故出現本科招生報考通道開通不久后，部分考點快速報滿。

　　北青報記者注意到，去年12月，教育部辦公廳發布了《關于做好2019年普通高等學校部分特殊類型招生工作的通知》，其附件中提到，除經教育部批準的部分獨立設置的本科藝術院校（含部分藝術類本科專業參照執行的少數高校）外，2019年高校美術學類和設計學類專業一般不組織校考；2020年起使用省級統考成績，不再組織校考。

　　今日上午，西安美術學院招生辦一位老師也介紹，因今年藝考政策調整，可以組織校考的學校較以前有所減少，考生選擇范圍也沒有以前多，所以會出現這種情況。“一秒鐘就有幾十萬人報名，難免會有報不上的。”

　　北青報記者注意到，對于今年出現的意外狀況，也有院校發布了應對措施。如湖北美術學院發布公告介紹，報名系統恢復后，武漢點報名時間由1月8日18：00截止順延至1月9日18：00截止。天津美術學院發布通告稱，經研究學校將延長每日報名時間，調整為3點至24點；與此同時，學校將積極與各考點協商擴充考場容量，盡全力解決考生的報考意愿。

　　進展

　　教育部督促有關高校妥善處置報名問題

　　1月7日，教育部新聞辦公室在微博上對此事發布聲明稱，目前，2019年高校藝術類校考的報名工作正平穩有序進行。該項工作由各招生院校負責組織，絕大部分都是在本校網站進行報名。

　　近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現技術故障，導致無法順利報名。教育部高度重視，已指導和督促有關高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報名并參加考試。在此，也提醒有關考生及時關注招生院校發布的公告。

　　（北青報記者 郭琳琳）