★金色印記　　植根沃土跨越發展

　　平安銀行泉州分行已成立近3年，3年來分行深深扎根于泉州這塊經濟沃土，以“中小企業、信用卡和零售業務”為主要目標市場，各項業務取得跨越式的發展。該行在平安銀行10家分行6月份考核中位居第一，業務結構、資產質量、內控機制、隊伍穩定性等表現出色。

　　2011年，平安銀行泉州分行在當地多數銀行信貸收緊的情況下，逆勢而上、奮發有為。截至2011年6月底，該行中小企業貸款余額34.96億元，較年初增長26.76%，在全行貸款占比67.79%。

★明星產品　　加快創新助力泉州經濟

　　2011年，平安銀行泉州分行深入貫徹落實市委、市政府支持中小企業發展的決策部署，不遺余力地幫助解決本地中小企業融資難的困境，繼成功打造“贏動力”金融服務品牌之后，面向市場推出“一貸通”，具備擔保組合、信用增級、隨借隨還、綜合金融等四大優勢和特色，現已對41家中小企業發放貸款2.85億元。營銷模式上，該行對石材行業企業實施專業化批量營銷，業務覆蓋南安水頭、惠安崇武近60家石材企業，發放貸款4.5億元，并獲得總行首個“石材行業”專業化營銷團隊的殊榮。

　　零售銀行方面，今年以來該行按照總行部署，對零售架構按獲客渠道重新分設，設有財富渠道、綜合金融渠道、中介渠道和商易貸渠道，以確立各渠道人員的專業化銷售方向。這種創新模式預計將在今后幾年逐步釋放效應。該行今年重磅推出免擔保、免抵押的個人貸款產品“新一貸”，并承諾“免擔保、免抵押、最快一天放款”，新穎的受理方式使客戶申請貸款更加靈活，為需要貸款的人群帶來極大便利。新推出的“周、雙周、月、季”多款理財產品，以其保本金、期限短、收益較高的特性吸引眾多客戶。

★展望　　穩健經營樹立精品銀行

　　內控嚴密、運營安全與資產優異是一家“精品銀行”的重要標準。

　　合規體系方面，建立定期的案件風險排查機制；開展案防、操作風險宣導，提升風險識別、防范能力；建立操作風險事件的應對、收集、報告和整改機制；在全行推行“平安銀行業務流程關鍵控制措施執行檢查”，按規定內容對業務流程中關鍵風險點控制措施執行情況進行檢查，確保各業務流程的控制措施得到執行。

　　運營管控方面，推行內控經理制，制訂運營網點考核辦法，對轄內各網點的運營管控實行工作量化考核。資產質量方面，制定信貸目標市場指引，建立營銷導向機制，完善信貸準入和退出機制；嚴格按“三個辦法一個指引”要求，對貸款加強管理；以預審會為抓手，對上報項目嚴格過會，提高信貸門檻；完善信貸基礎，在架構建設、貸款結構、合規管理、政府融資平臺管理、清收問題授信貸款等方面做了大量工作。

　　以合規經營為著眼點，在強化內部風險管控上下工夫，泉州分行正在并將繼續朝著精品銀行的目標邁進。

中國平安人壽泉州中心支公司：14年發展 領跑市場

★金色印記　　14年如一日服務客戶

　　中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下的重要成員。以規模保費來衡量，其是目前國內第二大壽險公司。中國平安人壽保險股份有限公司泉州中心支公司自1997年成立以來，依托集團領先的綜合金融服務平臺，伴隨著泉州經濟的不斷發展逐步壯大，目前已成為泉州市場上份額領先的保險公司。業績方面，2010年平安泉州壽險以高增長、高達成、高份額領跑泉州市場，累計承保首年規模保費超4個億，并將持續高增長；目前共有25家營銷服務部，網點基本覆蓋泉州各縣域。

　　公司榮獲“2010年度泉州市消費者最滿意保險機構”、“泉州市無償獻血先進單位”、泉州市總工會“工人先鋒號”等稱號。

★明星業務　　微笑服務 貼心保障

　　中國平安人壽首開國內個人壽險營銷之先河，憑借先進的體制、優秀的經營理念、富有魅力的企業文化，培養和建設了專業化的內外勤隊伍。目前擁有個險、銀保、電銷等三大銷售渠道，產品體系清晰完整，涵蓋從傳統的儲蓄型、保障型產品，到非傳統的分紅型、投資型產品，為客戶提供“一個賬戶、多個產品、一站式服務”，與客戶充分分享中國平安綜合金融優勢。例如目前在售的平安吉星送寶少兒兩全保險、金裕人生兩全保險、智勝終身壽險等。

　　為客戶提供專業、有價值的服務一直是平安泉州壽險的追求：P-STAR五星級服務理念的推廣與實施，每年必為客戶精心舉辦的幾場大型VIP活動，專家巡講、少兒才藝大賽等客服節系列活動，還有“首問接待”的服務，同時，在推出“為您尋找理賠理由”的服務承諾后，2011年平安人壽的理賠再次升級，“標準案件，資料齊全，三天賠付”，這些都是平安人壽泉州中心支公司為成為泉州市場上管理最好、經營最規范、市場占有率絕對領先的人壽保險公司而做出的努力。

　　中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現了將國際管理經驗和本土實際情況的有機契合，保持和增強了在銷售（包括E行銷）、精算、產品、品牌、培訓、后援及IT等諸多領域的優勢地位。

　　2011年，平安人壽泉州中心支公司開展了ISO9001質量體系認證，進一步規范公司的經營管理；同時大力推廣微笑禮儀，選拔禮儀之星；推廣激勵內勤追求卓越的績效文化；另外，公司倡導“快樂工作 健康生活”，多次舉辦工會活動，如趣味運動會等；“最好的培訓在平安”，公司對新入公司的廣大外勤伙伴制定了一套完整、系統的培訓體系，2010年起外勤伙伴更配備有領先于其他同業的先進移動展業工具MIT及電子保單，公司正努力為社會、行業打造一支業務知識過硬、業務技能超強的綜合金融客戶經理隊伍，給廣大泉州人民送去快速、便捷的產品服務與保險保障。

平安產險泉州中心支公司：放心保障 貼心服務

★金色印記　　不懈完善 服務至上

　　財產保險是中國平安保險集團長期以來經營和發展的基礎。1988年，中國平安產險成立，2002年中國平安財產保險股份有限公司成立。16年來，中國平安產險業務規模逐年攀升，業務發展穩健。

　　中國平安財產保險股份有限公司泉州中心支公司成立于1997年，經過十幾年的發展，目前服務網點覆蓋泉州市所轄各縣（市、區）及部分鄉鎮，市場占有率逐年提升。努力為客戶提供全方位、個性化、專業化的產品及服務，是平安不懈的追求。服務至上，誠信保障是中國平安對客戶的承諾。

★明星業務　　產品不斷更新

　　中國平安產險經營業務范圍涵蓋車險、財產損失險、責任保險及信用與保證保險等一切法定產險業務及國際再保險業務，在產品開發方面不斷創新，近年又適時開發推出了個人抵押貸款房屋保險、個人分期付款購車保證保險、律師責任保險、會計師責任保險、醫師責任保險、董事及高級職員責任險等符合市場需求的新險種，目前經營的險種已達150多個。

　　中國平安產險不僅有完善的產品鏈，更在產品終端建立優秀的服務體系，目前已成立了95512全國統一服務熱線，提供全天候全年無休假服務，受理各類業務報案、產險業務咨詢、查勘調度、事故救援、客戶投訴、電話銷售、電話回訪；并實現車險網上通賠，客戶在中國大陸任何地方出險，都可以通過當地中國平安產險的分支機構獲得同投保地一樣快捷和專業的理賠服務，為客戶有效節約50%以上的索賠時間。此外平安產險還實行制式化的投訴管理、標準化門店服務和一流的救援服務。