據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，國家發展和改革委員會日前公布了多家金融機構7月違規收取人民幣個人賬戶密碼掛失費的事實。銀監會昨天要求所屬各級監管部門徹查銀行 服務收費違規問題，涉及違規的多家銀行同日表示，違規現象出于對“密碼重置和密碼掛失的關系”理解不同，并表示盡快退還多收費用。

　　中國銀行業協會昨天也發布緊急通知，要求會員銀行開展專項自查，確保下屬分支機構無違規行為，并在門戶網站顯著位置公告落實情況，接受社會監督。對于違規收費，會員銀行應利用業務系統批量返還，或在營業網點柜面開辟綠色通道。同時，各會員銀行還應做好客戶告知、致歉和投訴處理工作。

　　據工行自查，該行吉林和內蒙古兩家分行7月1號到5號在柜面共辦理密碼掛失業務1740筆，收取密碼掛失手續費17400元。工行已要求各分行將7月1號到5號收取的密碼掛失手續費退還給當事人。

　　建行、農行和中行發言人也表示，正對7月1號到5號收取的密碼掛失費用進行賬務處理，組織做好退款工作。