圖為：“溫柔執法”，是“美女城管”們的一大優勢

圖為：女子城管執法隊員成街頭一景

楚天金報訊(記者彭嵐 通訊員魯迎 圖/記者萬多)連日來，經過漢口三陽路、解放公園路等路段的人會發現一道新風景：身著城管制服的女隊員，英姿颯爽地沿街巡查。這是武漢市成立的首個專門負責一線路段管理的女子城管執法隊，隊員平均年齡26歲。三天前剛正式組建的這支年輕的“美女城管隊”，不僅吸引著人們的眼球，更是城管文明執法、精細化管理的一次新嘗試。據悉，今年此類女子執法隊模式將在武漢推廣，以充分發揮女性執法優勢，將嚴格執法、文明執法與柔性執法相結合。

入隊標準：

親和力最重要

“美女城管隊”隸屬于江岸區城管執法大隊，共有隊員24名，其中新隊員22人，都是公開招聘而來?！爱敃r報名的有60多人，面試后，就淘汰了一半?！睋秴^城管執法大隊大隊長羅四新介紹，要入隊，有不少“硬杠杠”：身高在1.60米以上，年齡25歲-30歲之間的女性，大專學歷。長相不要求太漂亮，但也要端正?！白钪匾木褪牵欢ㄒ杏H和力。因為女子城管執法隊的特點，就是發揮女性親和力強、耐心細致的長處，進行文明執法?！?/p>

篩選后剩下的22人，是在經歷了面試和上崗實習合格后，才最終被留下的?！罢饺腙犌埃踹x的女孩跟著城管隊員一起沿街巡查。實習期間，有的人怕吃苦、顯得嬌氣、工作不主動的問題逐漸暴露，并最終被淘汰?！绷_四新說，除了親和力，對女隊員的綜合素質要求也頗高，有耐心，主動意識強，溝通能力強，性格也要開朗，所以要合格不光長得好看就可以。

特別課程：

培訓禮儀和微笑

作為一支特別的城管執法隊，對女隊員們的許多崗位要求自然也特別。

正式上崗前，這群女孩在經歷了站軍姿、練身板、考耐力的軍事化訓練后，還加上了一門特別課程——禮儀培訓。專業禮儀老師告訴她們，在與人交流時，怎樣的語言更合適;作為城管隊員裝束打扮如何才得體;巡查時行為舉止哪些細節要多加注意。

執法大隊還專門給女隊員們配發了唇彩和BB霜。隊員上崗前都會化點淡妝，但不能太濃太另類，要顯得精神抖擻?！拔覀冞€練習如何微笑哦!”隊員萬亞欣告訴記者，她們一開始按照露八顆牙的標準練習微笑，可是卻發現這樣的笑容并不太適合?！靶θ輵撌前l自內心的，不媚不冷，要讓執法對象覺得非常自然，不程式化。”為此，私下里，女隊員們兩人一組，面對面練笑，“只要對方覺得這個笑容可以接受，就OK”。

執法過程：忍氣吞聲還要少喝水

盡管在上崗前做足了充分準備，但這群“新兵”上崗幾天，體驗到的艱辛遠比預計的要多得多。

“上路第一天，我就被一個小吃店的老板罵蒙了。我剛走到店門口，話都沒來得及說，她就開始趕人，說一大早就來這轉，煩不煩。我當時愣在那半天不知咋辦。直到隊友過來解圍，我才開始忍著委屈跟她解釋法規，幫她搬走占道的東西。”隊員萬亞欣說，以前沒當城管時，覺得這工作很威風，真正干起來才發現城管工作很瑣碎，很受氣，但還必須忍著氣。隊長盧岳一末(80后，姓名四個字)勸阻占道，被甩了一臉的洗衣粉水，眼淚在眼眶里打轉，但抹一抹臉，面不改色。

工作時間長，為減少上廁所的次數，只能少喝水，譚輝等幾個隊員的嘴唇都起了一圈泡。

困難背后，機靈的女孩們每天也在迅速成長。三陽路邊一家副食店的老板，常在店外掛拖把和貨品，隊員王睿娜親熱的一聲“大姐”，拉近了距離，亂掛問題輕松解決。武漢本地隊員充分發揮方言優勢：“謝謝您家把東西收一下，別個才走得舒服咧。”或嘴甜地說：“您家的飯菜好香啊，外面灰大，爐子要是往里放放就更干凈了。”而經營戶簡單的一句“謝謝”，就能讓姑娘們心中雀躍好久。每天成功的一小步，對她們都是巨大的鼓勵。

盧岳一末是隊長，也是24人里工齡最長的。“今后，新隊員們面臨的考驗還不少。比如馬上就要度過武漢最難熬的夏天，地面溫度高等都是對路面巡查的姑娘們的嚴峻考驗。此外，城管工作就是一遍又一遍的重復，這才三天還不覺得，長此以往的反復勸阻執勤，將是對耐心和韌性的極大考驗?？上驳氖牵壳按蠹叶紝ξ磥砗軜酚^?！绷奶鞎r，大家還笑著打趣：“我們現在討論最多的話題，就是這樣天天走路，是不是可以瘦腿、減肥。要是有成效，那也算是一種福利啦!”

市民期待：

好看更要做實事

“讓我眼前一亮啊，站在這里看了半天，確實很耐看!”昨日，在三陽路邊一家牛肉面館過早的陳先生這樣評價女子城管隊?！安还夂每?，還真是在做事?！弊≡谌A清園的張爹爹這幾天出門，都看得到女子隊員們的身影。他發現隊員們在棉布手套外面，還套著一層塑料手套，看到地面上有垃圾或有人亂扔，會撿起垃圾放入垃圾箱。這個細節讓他感動。