鐵道部迅速貫徹落實中央領導同志的重要指示，全力做好事故救援工作。

　　一是接到事故報告后，鐵道部立即啟動應急預案，部黨組書記、部長盛光祖等領導同志第一時間趕到調度指揮中心，制定救援方案。盛光祖部長對救援作出具體部署：立即組織足夠力量，盡最大努力，以最快速度搶救傷員，把傷亡降至最低程度；協調地方政府和衛生部門，不惜一切代價，對受傷人員進行救治；對滯留旅客搞好服務和轉運工作；對事故進行深入分析，查清原因，深刻吸取教訓。盛光祖部長，胡亞東、盧春房副部長，鐵總何玉華主席及有關司局負責同志迅速趕赴事故現場組織救援工作。

　　二是鐵道部領導緊急與浙江省領導溝通聯系，請求地方政府組織力量，對救治傷員、事故救援等工作給予全力支援。

　　三是上海鐵路局局長、黨委書記立即趕赴現場，組織鐵路干部職工，迅速展開傷員救治和事故救援，做好滯留旅客的服務和轉運工作。發生事故列車的旅客已轉運到溫州南站。