研究表明，美國微博客“推特”上，前幾年2萬名“精英”用戶，比例不到總用戶的0.05%，卻吸引了幾乎50%的注意力。中國的微博也有類似的情形。互聯(lián)網(wǎng)雖然降低了民眾表達(dá)的門檻，但少數(shù)知名網(wǎng)友的聲音，仍然引領(lǐng)著公眾的價(jià)值評判。在拆遷、上訪、事故災(zāi)難等突發(fā)事件上，知名網(wǎng)友頻頻發(fā)聲，對政府造成了輿論壓力。

　　早在上世紀(jì)40年代，美國傳播學(xué)者發(fā)現(xiàn)，大量的信息經(jīng)某些活躍分子中轉(zhuǎn)或過濾，形成價(jià)值判斷，再傳遞給大眾。這些活躍分子就是傳播學(xué)意義上的“意見領(lǐng)袖”。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，極大地拓展了言論空間，從學(xué)界、媒體、文藝界和其他專業(yè)領(lǐng)域（如金融業(yè)、IT業(yè)）上網(wǎng)人群中，“意見領(lǐng)袖”批量產(chǎn)生，特別是在微博客上各顯其能。

　　“意見領(lǐng)袖”群體的異軍突起，改變了過去由政府和官方媒體主導(dǎo)新聞宣傳和社會(huì)輿論的格局。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國社會(huì)逐漸分化為不同的利益群體，利益表達(dá)和博弈走向透明化和規(guī)則化。這首先應(yīng)值得肯定而不是憂心忡忡。中國互聯(lián)網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”，其實(shí)標(biāo)志著社會(huì)生活的和諧度，也體現(xiàn)了我們黨和政府駕馭復(fù)雜局面的氣度和自信。

　　“意見領(lǐng)袖”有時(shí)能呼風(fēng)喚雨，不是他們自己有什么地位或特權(quán)，而是他們代表了相當(dāng)數(shù)量擁躉的心聲。沒有民眾的意見，也無所謂“意見領(lǐng)袖”。因此，寬容和傾聽“意見領(lǐng)袖”，也是尊重民意，體察民瘼。當(dāng)下社會(huì)轉(zhuǎn)型期，現(xiàn)實(shí)問題成堆，各種矛盾盤根錯(cuò)節(jié)。“意見領(lǐng)袖”的批評質(zhì)疑聲，恰恰說明廣大民眾對政府推行“良政”和“善治”抱有熱切期待和堅(jiān)決支持。

　　另一方面，“意見領(lǐng)袖”放言立論不乏偏激。網(wǎng)上匿名發(fā)言、封閉交流的環(huán)境，負(fù)面情緒交叉感染，容易讓某些極端化的言論占上風(fēng)。“意見領(lǐng)袖”的勇氣和責(zé)任感，在彼此呼應(yīng)和駁難中，有時(shí)會(huì)與剛愎自用、黨同伐異聯(lián)系在一起。因此，一個(gè)健康的輿論生態(tài)，是勇于針砭時(shí)弊又富于建設(shè)性，對不同意見善于包容也善于批評。求同存異，聚同化異，扶正抑偏。

　　微博客、BBS、博客等本是個(gè)人表達(dá)的媒介，但“意見領(lǐng)袖”由于公眾關(guān)注度很高，已然使這種“自媒體”升級為社會(huì)“公器”，具有公共服務(wù)性和社會(huì)共享性，議題設(shè)置和輿論放大效用明顯，在某些情形下甚至有可能掌握著“輿論核按鈕”。這種情勢下，“意見領(lǐng)袖”們不妨更謹(jǐn)慎地用好“拇指話語權(quán)”，不失語也不妄言，以法律、公序良俗和專業(yè)精神為邊界，勇敢而穩(wěn)妥地為社會(huì)代言。近年來，在基層一些地方，社會(huì)矛盾有所激化，弱勢群體中有人趨于暴力表達(dá)。“意見領(lǐng)袖”致力于打撈“沉沒的聲音”，提請政府和全社會(huì)警醒，同時(shí)仍需堅(jiān)定地維護(hù)有序政治參與，推動(dòng)和平轉(zhuǎn)型。

　　“意見領(lǐng)袖”大都有鮮明的個(gè)性，既然是溝通，就不可能期待他們百分之百的擁護(hù)，在這一點(diǎn)上政府要有容人之量，更不必一聽到反對和不理解、不體諒的聲音，就認(rèn)為溝通無效，就惱羞成怒，關(guān)閉溝通的管道，轉(zhuǎn)而舉起蠻橫的權(quán)力武器，把“意見領(lǐng)袖”逼成“異見領(lǐng)袖”。史載胡耀邦在延安向毛澤東請教什么是政治，毛主席大手一揮說：政治就是，把支持我們的人搞得多多的，把反對我們的人搞得少少的！要知道，互聯(lián)網(wǎng)上很多人，拉一拉就是朋友，推一推就可能形同陌路。每一次溝通都會(huì)在對方內(nèi)心留下善意的種子，哪怕這種子一時(shí)還未破土而出，但也在成長，而不能粗暴地丟棄。

　　廈門著名網(wǎng)友連岳曾和市民一道，質(zhì)疑和批評PX化工項(xiàng)目；南京籍?dāng)?shù)百萬“粉絲”的網(wǎng)友黃健翔、孟非，今年初呼吁制止地鐵工程砍伐梧桐樹。兩地政府都聽到并吸納了他們和廣大市民的訴求。廈門組織二次環(huán)評和市民座談會(huì)，最后決定PX項(xiàng)目遷往漳州；南京緊急出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市古樹名木及行道大樹保護(hù)的意見》，規(guī)定原則上工程讓樹，確需移植需報(bào)市政府備案，移一棵補(bǔ)兩棵。一觸即發(fā)的官民對峙，在官民諒解中輕松化解。

　　給不同網(wǎng)民群體，包括“意見領(lǐng)袖”言說與辯論的空間，就是給社會(huì)壓力多一條出口，給解決問題多一種可能。